POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE TALLA

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Rio Grande Boots Plataforma Digital www.riograndeboots.com.mx por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original (caja original, etiquetas) y sin presentar muestras de maltrato o de uso. Te recomendamos probar tu bota en una superficie suave como una alfombra para evitar que se dañe la suela.
• Te ofrecemos 1 cambio de talla sin costo para ti en productos mayores a $2,500.00. En un segundo cambio, las guías de retorno y envío serán a tu cargo con un valor de $250.00 cada una. 
• Ten en cuenta que nuestro tiempo para que puedas devolver el producto es de 15 días, desde que llega tu compra.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Atención a Clientes:

vía correo electrónico ventasonline@riograndeboots.com.mx

Horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs.

POLÍTICA DE REEMBOLSO 

No se harán cambios ni devoluciones en mercancía dañada y/o desgastada por el uso común, desperfectos naturales, por uso inadecuado o no recomendado por los fabricantes.  

Cuando devuelves un producto, el reembolso y la forma en que este se emite pueden variar de acuerdo con la condición del producto, la cantidad de tiempo que lo tuviste y la forma en que se compró.

 Nota: Una vez que el transportista recibe tu producto, puede pasar hasta una semana hasta que recibimos y procesamos tu devolución. Después de recibir el producto, pueden pasar entre 3 y 5 días hábiles hasta que se procese tu devolución y se inicie el proceso de reembolso. Pueden pasar 15 días naturales y hasta 2 ciclos de facturación hasta que el crédito aparezca en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.