AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
# AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
## SISTEMAS DE VIDEOVIGILANCIA – RÍO GRANDE®
### 1. Identidad y domicilio del responsable
*PATRICIA IBETH ANAYA CORNEJO, persona física con actividad empresarial, comercialmente identificada como **RÍO GRANDE®, con RFC **AACP7108199M7, con domicilio en **Boulevard Aeropuerto No. 843, Local 32, Colonia Santa Anita, C.P. 37295, León, Guanajuato, México*, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales obtenidos mediante los sistemas de videovigilancia instalados en sus establecimientos, tiendas, oficinas, almacenes y demás instalaciones bajo su responsabilidad.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente el tratamiento que se dará a las imágenes y demás información que pudiera ser obtenida mediante dichos sistemas.
### 2. Datos personales que podrán ser recabados
A través de los sistemas de videovigilancia podrán recabarse los siguientes datos personales:
* *Imagen de las personas* que ingresen, permanezcan o transiten dentro de las instalaciones o zonas cubiertas por las cámaras.
* *Fecha, hora y ubicación aproximada* en la que fue captada la imagen dentro de las instalaciones.
* *Voz o sonidos asociados*, exclusivamente cuando los equipos instalados cuenten con funciones de grabación de audio habilitadas.
* Información circunstancial que pudiera aparecer de manera incidental dentro de las grabaciones y que se encuentre relacionada con un evento de seguridad.
Los sistemas de videovigilancia *no tienen como finalidad obtener datos personales sensibles* ni realizar reconocimiento facial, perfilamiento de personas o análisis biométrico.
### 3. Finalidades del tratamiento
Las imágenes y, en su caso, sonidos obtenidos mediante el sistema de videovigilancia serán utilizados exclusivamente para las siguientes *finalidades primarias y necesarias*:
* Proteger la integridad y seguridad de clientes, visitantes, colaboradores, proveedores y demás personas que se encuentren dentro de las instalaciones.
* Prevenir, detectar y documentar situaciones que puedan representar riesgos para las personas.
* Salvaguardar las instalaciones, mercancías, productos, inventarios, equipos, mobiliario y demás bienes propiedad de Río Grande o de terceros.
* Prevenir y detectar robos, daños, accesos no autorizados, conductas ilícitas, accidentes, incidentes o situaciones de riesgo.
* Verificar hechos relacionados con incidentes de seguridad.
* Apoyar investigaciones internas relacionadas con seguridad, prevención de pérdidas, protección patrimonial o incumplimientos que hayan quedado registrados por los sistemas de videovigilancia.
* Aportar elementos para la aclaración de hechos relacionados con accidentes, daños o afectaciones a personas o bienes.
* Atender requerimientos debidamente fundados y motivados emitidos por autoridades competentes.
* Preservar evidencia cuando exista un incidente, investigación, procedimiento administrativo, reclamación, denuncia o proceso judicial relacionado con los hechos captados.
### 4. Finalidades secundarias
*RÍO GRANDE® no utilizará las imágenes obtenidas mediante los sistemas de videovigilancia para fines publicitarios, promocionales, comerciales, de mercadotecnia, redes sociales o cualquier otra finalidad distinta a las señaladas en el presente Aviso de Privacidad.*
Las imágenes obtenidas tampoco serán utilizadas para reconocimiento facial, elaboración de perfiles comerciales o análisis de hábitos de consumo.
### 5. Conservación de las grabaciones
Las grabaciones serán conservadas únicamente durante el tiempo que resulte *necesario, adecuado y proporcional* para cumplir con las finalidades de seguridad y protección patrimonial señaladas en este aviso y conforme a los controles internos aplicables.
Una vez que las grabaciones dejen de ser necesarias, serán eliminadas, sobrescritas, bloqueadas o suprimidas conforme a los procedimientos técnicos y administrativos correspondientes.
Cuando una grabación se encuentre relacionada con un accidente, incidente de seguridad, investigación, reclamación, procedimiento administrativo o judicial, denuncia o requerimiento de autoridad, podrá conservarse durante el tiempo necesario para la atención y conclusión del asunto correspondiente.
### 6. Acceso a las grabaciones
El acceso a las imágenes obtenidas mediante los sistemas de videovigilancia estará restringido únicamente al personal expresamente autorizado para funciones de seguridad, prevención, control interno, administración de sistemas o investigación de incidentes.
Toda persona que tenga acceso a esta información deberá guardar la debida *confidencialidad* y utilizarla exclusivamente para las finalidades autorizadas.
Río Grande implementará las medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger las grabaciones contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, copia, divulgación o tratamiento no autorizado.
### 7. Transferencia y comunicación de información
Las imágenes obtenidas mediante videovigilancia *no serán comercializadas, vendidas ni utilizadas para fines distintos a los establecidos en este aviso*.
Cuando resulte necesario, podrán ser comunicadas o proporcionadas a:
* Autoridades judiciales, ministeriales, administrativas o de seguridad pública que las soliciten conforme a las disposiciones legales aplicables.
* Autoridades competentes cuando sean necesarias para la investigación o persecución de posibles delitos.
* Aseguradoras, autoridades o terceros cuando resulte indispensable para la atención de un accidente, reclamación o procedimiento legal y exista fundamento para ello.
* Proveedores especializados en seguridad, almacenamiento, mantenimiento o administración de sistemas de videovigilancia que actúen por cuenta del responsable y se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
### 8. Derechos ARCO
Usted o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento, cuando legalmente corresponda, sus derechos de:
*Acceso:* conocer qué datos personales relacionados con usted se encuentran en posesión del responsable y las condiciones de su tratamiento.
*Rectificación:* solicitar la corrección de información inexacta o incompleta cuando la naturaleza de los datos permita realizar dicha rectificación.
*Cancelación:* solicitar que sus datos sean eliminados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento y no exista obligación legal o causa legítima para conservarlos.
*Oposición:* solicitar el cese del tratamiento de sus datos personales cuando exista una causa legítima conforme a la normatividad aplicable.
La solicitud deberá enviarse al correo electrónico:
*[co.rh@rgmexico.mx](mailto:co.rh@rgmexico.mx)*
La solicitud deberá incluir, cuando menos:
* Nombre completo del titular.
* Medio de contacto para recibir notificaciones.
* Documento que permita acreditar su identidad.
* En caso de actuar mediante representante, documentación que acredite dicha representación.
* Derecho ARCO que desea ejercer.
* Descripción clara de los datos personales o de las imágenes respecto de las cuales desea ejercer su derecho.
* Fecha, horario aproximado, establecimiento o ubicación donde considera que fue captada la imagen, cuando esta información resulte necesaria para localizar la grabación.
* Cualquier otro elemento que facilite la identificación de la información correspondiente.
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
### 9. Limitación del uso o divulgación de los datos personales
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando su petición al correo:
*[co.rh@rgmexico.mx](mailto:co.rh@rgmexico.mx)*
La solicitud deberá contener la información suficiente para identificar al titular y localizar, cuando sea técnicamente posible, la grabación correspondiente.
La limitación podrá no proceder cuando la conservación o utilización de la información resulte necesaria para proteger derechos de terceros, atender una investigación, cumplir una obligación legal, preservar evidencia o atender un requerimiento de autoridad competente.
### 10. Revocación del consentimiento
Cuando legalmente resulte procedente, la persona titular podrá solicitar la revocación del consentimiento relacionado con el tratamiento de sus datos personales mediante el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de derechos ARCO.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no resultar procedente cuando el tratamiento de la información sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de derechos de terceros, la seguridad de las personas o la atención de procedimientos o investigaciones pendientes.
### 11. Seguridad y confidencialidad
Río Grande establecerá controles para procurar que las grabaciones sean tratadas de manera confidencial y que únicamente tengan acceso a ellas las personas autorizadas.
Las grabaciones no deberán copiarse, descargarse, compartirse, publicarse o difundirse sin autorización, salvo que exista una causa legal, una investigación autorizada o un requerimiento de autoridad competente.
El personal y los proveedores que intervengan en el tratamiento de esta información deberán conservar la confidencialidad incluso después de concluir su relación laboral, profesional o contractual.
### 12. Cámaras instaladas en los establecimientos
Las cámaras de videovigilancia se encontrarán ubicadas en áreas consideradas necesarias para la protección de personas, mercancías, activos e instalaciones.
Río Grande procurará que los sistemas de videovigilancia respeten la expectativa razonable de privacidad de las personas y que su instalación y utilización guarde relación con las finalidades de seguridad establecidas en el presente aviso.
Los establecimientos deberán contar con *señalización visible de “Zona Videograbada”* antes o al momento de ingresar a las áreas sujetas a videovigilancia.
### 13. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con los sistemas de seguridad utilizados por Río Grande.
Las modificaciones estarán disponibles en el *sitio web institucional de Río Grande, en el apartado correspondiente a **Aviso de Privacidad / Videovigilancia*.
La versión publicada en dicho sitio será la versión vigente del presente Aviso de Privacidad.
### 14. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales obtenidos mediante sistemas de videovigilancia, así como para ejercer derechos ARCO, solicitar limitaciones o formular alguna aclaración, podrá comunicarse mediante:
*Responsable:* PATRICIA IBETH ANAYA CORNEJO
*Marca comercial:* RÍO GRANDE®
*RFC:* AACP7108199M7
*Correo de privacidad:* [co.rh@rgmexico.mx](mailto:co.rh@rgmexico.mx)
*Domicilio:* Boulevard Aeropuerto No. 843, Local 32, Col. Santa Anita, C.P. 37295, León, Guanajuato, México.
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*Última actualización: agosto de 2026*